Для большинства клиентов, которые обращаются к нам с запросом на обучение, получение знаний не является самоцелью. Как правило, существует определенная рабочая задача, требующая решения. Для того, чтобы справиться с ней как раз и необходимы новые знания и навыки.
Возможно, таких задач стоит несколько, и, выбирая учебную программу, для потенциального слушателя важно, чтобы она охватывала определённый круг вопросов. Например, курс «Таможенный декларант PRO» позволит освоить все необходимые аспекты работы с декларацией на товары и подготовки документов для таможенных органов. При этом, важно понимать, что обучение – это во многом унифицированный процесс, основанный на образовательной программе. Такой процесс предполагает рассмотрение наиболее важных и часто встречающихся ситуаций. Для большинства товарных партий таможенная декларация будет выглядеть схожим образом, поэтому освоить навык заполнения декларации можно в большинстве случаев в результате прохождения учебного курса.
Сфера внешнеэкономической деятельности, тем не менее, весьма разнообразна, и у каждой компании возникает ряд индивидуальных ситуаций, связанных с особенностями товара, перевозки, осуществления расчётов или подготовки специфических документов. Как правило, любой учебный курс даёт набор базовых знаний, на которых строится работа с таможней или осуществление внешнеторговых операций.
Например, если Вас интересует закупка товара за рубежом, то наш курс «Организация импортных закупок» позволит освоить этот процесс, разобраться в нормативной базе, понять алгоритм поставки и определить необходимые шаги по ее организации.
Базовые знания, полученные при обучении, позволяют слушателям научиться оформлять внешнеторговые сделки и разобраться в требованиях государственных органов, контрагентов, банков. Получаемые в рамках обучения алгоритмы поиска необходимой нормативной базы, позволяют нашим выпускникам в дальнейшем (при выполнении рабочих задач) найти требуемый нормативный акт, регулирующий отдельные правоотношения в сфере ВЭД, и понять его смысл.
Консультирование, в свою очередь, позволяет помочь в ситуациях, когда у клиента есть базовые знания, но нет ответов на отдельные прикладные вопросы. Например, если Вас интересует, как сформулировать описание товара в декларации, какими документами ответить на проверку таможенной стоимости, назначенную таможенным органом, или, какой код ТН ВЭД выбрать для Вашего специфического товара, в таких случаях лучше всего обратиться за консультацией и проработать конкретные вопросы с учётом специфики поставляемых товаров и особенностями совершаемой сделки.
Более узкие практические вопросы могут быть связаны как со спецификой поставки, так и с Вашим пониманием процессов таможенного оформления. Зачастую, многие вопросы возникают уже после обучения, когда на практике выпускники сталкиваются с необходимостью правильно подготовить таможенную декларацию, документы в электронном виде и т.д. Ответы на такие вопросы, разумеется, требуют проработки материала и погружения в конкретную ситуацию. Для решения подобных задач в УЦ «Компас ВЭД» была разработана и успешно внедрена система консультирования, позволяющая подбирать экспертов соответствующей квалификации.
Консультация эксперта, как правило, оказывает значительную помощь «на старте» в новой профессии. Например, при заполнении таможенных деклараций или определении кодов ТН ВЭД. Она позволяет закрепить полученные навыки и быть уверенным в своих действиях, то есть решает сразу несколько задач: помогает разобраться с новыми и непонятными вопросами и оказывает «психологическую» помощь в этот трудный период. Очевидно, что при поддержке квалифицированного консультанта не так волнительно подавать декларацию и готовиться к ее проверке таможней.
В чем заключаются основные отличительные особенности консультирования:
- Индивидуальный подход и рассмотрение конкретной ситуации, а не общих правил.
- Комплексность. Внешняя торговля – это совокупность довольно сложных процессов, которые можно изучать довольно долго. Когда возникает проблемная ситуация, нужно учесть все ее аспекты, и помощь специалиста позволяет ее рассмотреть всесторонне, особенно, если у Вас еще нет достаточного опыта работы.
- Своевременность. Зачастую у нас нет времени глубоко погружаться в вопрос в условиях дефицита времени. Если нужно срочно ответить на запрос таможни или заполнить декларацию на прилетевший груз, а Вы раньше этого никогда не делали, без помощника не обойтись.
- Оперативность. Консультация обычно не занимает много времени, в отличие от обучения. Для получения ответа на свой вопрос не нужно слушать длинную лекцию или искать информацию во множестве нормативных документов.
- Достоверность. В отличие от статей, найденных в сети Интернет, обсуждений на форумах и видео в соц. сетях, ответ консультанта будет подкреплен и нормативной базой и личным опытом, что позволяет уверенно пользоваться полученной информацией, иметь возможность ее проверить и найти первоисточник таких данных.
В каких ситуациях чаще всего прибегают к помощи эксперта-консультанта:
- При заполнении первой декларации. Обычно возникает множество вопросов о том, какие документы указать в графе 44 декларации, как описать товар в графе 31, какие данные необходимо указать в обязательном порядке, и т.д. Как правило, подача одной-двух деклараций с участием эксперта-консультанта позволяет самостоятельно освоить процесс и разобрать те типовые ситуации, которые могут произойти в дальнейшем.
- При выборе кода товара по ТН ВЭД. Кроме самого кода, как правило, вызывает сложности определение запретов и ограничений, которые применяются в отношении конкретного товара. В этой ситуации важно учесть все характеристики товара и оценить их на соответствие контрольным спискам. В случае последующих поставок аналогичных товаров достаточно просто отслеживать появление новых нормативных документов.
- При электронном взаимодействии с таможней и ответах на поступающие запросы. Чаще всего, помощь наших консультантов нужна, чтобы понять, в каком случае требуется предоставить документы, а когда скорректировать декларацию, что отвечать инспектору в случае требования пояснений и как действовать, если пришёл запрос на таможенный досмотр.
- При проведении проверок таможенной стоимости. Таможня обычно запрашивает большой перечень документов, в том числе довольно специфических, и участие экспертов поможет их правильно подготовить, а впоследствии вернуть обеспечение уплаты пошлины налогов.
- При возникновении текущих вопросов. Самостоятельная работа всегда вызывает определенные вопросы, возникающие порой совершенно неожиданно, и большинство наших клиентов периодически возвращаются к нам за оперативными консультациями по их разрешению.
С каждым годом во внешнеэкономической деятельности рождаются новые тренды и тенденции, вступают в силу новые нормативные документы и уследить за всем этим многообразием получается не всегда даже у специалиста, постоянно работающего в этой сфере.
Поэтому важно иметь возможность обратиться за квалифицированной помощью. И мы готовы предоставить ее в рамках проводимого обучения и консультаций.